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Wir leben in einer zunehmend vernetzten Welt. Geschäftsprozesse und Informationsströme greifen weit über die Grenzen eines Unternehmens hinaus. Beispiele für solche kollaborativen Prozesse gibt es reichlich: Ein Lieferant möchte wissen, wie der Stand seiner Gutschriften ist, ein Kunde fragt den Lieferstatus seiner Bestellungen ab, ein Logistikpartner benötigt Informationen über Bestände und Verfügbarkeit. Klassischerweise landen solche Anfragen in den zuständigen Fachbereichen, wo Kräfte gebunden werden, um diese Auskünfte zu erteilen.

Um auskunftsfähig zu sein, bietet es sich an, einen Self Service zur Verfügung zu stellen, der die externen Partner in die Lage versetzt, sich die gewünschten Informationen rund um die Uhr selbst zu beschaffen. Ziele sind hierbei gesteigerte Transparenz, Kostenersparnis und Flexibilität. Zielgruppen können Kunden, Lieferanten, Service Provider, Logistiker und die eigenen Mitarbeiter sein.

Der Vortrag zeigt an einem Beispiel, wie man einen solchen Service mit Hilfe des Oracle BI Publisher an die Oracle E-Business Suite anbinden kann, welche Ausgabeformate genutzt werden können und wie erste Erfahrungen bei Anwendern sind.